TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişinizin onaylanması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından ürününüzün hazırlık süreci başlatılır.
Online alışverişlerinizde ürünlerin, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilmesini talep edebilirsiniz.
GWM Peyzaj tarafından satışa sunulan Yosun Duvar Sanat Tabloları ve benzeri ürünlerin önemli bir bölümü siparişe özel ve el işçiliğiyle hazırlanmaktadır.
Aksi ürün sayfasında ayrıca belirtilmedikçe, siparişler en geç 15 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı taşıyıcı/kargo firmasına teslim edilir.
Ürünün taşıyıcı firmaya teslim edilmesinden sonraki teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Şehir merkezlerinde teslimat, taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. İlçe, uzak bölge ve yurt dışı gönderilerinde teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde taşıyıcı firmaların çalışma koşullarına bağlı olarak teslimat yapılmayabilir.
Siparişiniz kargoya veya nakliye firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde gönderi bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
Birden fazla ürün içeren siparişlerde ürünler, üretim ve paketleme koşullarına bağlı olarak ayrı gönderiler halinde teslim edilebilir.
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi, teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması veya ürünün teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek taşıma masraflarından ALICI sorumludur.
Sipariş veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@gwmpeyzaj.com
Telefon: +90 532 405 09 85
KARGO VE HASAR KONTROLÜ
Ürün teslim alınırken ambalajın kontrol edilmesini öneririz.
Ambalajda ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar görülmesi halinde taşıyıcı firma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve mümkünse ürün ile ambalajın fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması tavsiye edilir.
Hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlerin en kısa sürede tarafımıza bildirilmesini rica ederiz.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
İADE VE CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunan ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@gwmpeyzaj.com
Telefon: +90 532 405 09 85
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin, ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, aparat ve diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketicinin, ürünün niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekli olan kullanımın ötesinde bir kullanım nedeniyle üründe değer azalmasına sebep olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İade işleminin kabul edilmesi halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak, kural olarak sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
SİPARİŞE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle;
- Özel ölçüde hazırlanan,
- Müşterinin seçimine göre özel renk veya çerçeve kullanılan,
- Müşteriye özel tasarım oluşturulan,
- Yosun, bitki, doğal gövde, taş veya dekoratif aksesuar kompozisyonu müşterinin tercihine göre hazırlanan,
- Belirli bir mekân veya proje için özel olarak üretilen
Yosun Duvar Sanat Tabloları ve diğer kişiye özel ürünlerde, ürünün mevzuattaki özel üretim istisnası kapsamında bulunması halinde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
Bir ürünün yalnızca sipariş sonrasında üretilmesi tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz. Ürünün tüketicinin talep ve tercihleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş olması gerekir.
Özel ölçü, renk, tasarım veya kişiselleştirme içermeyen standart ürünlerde genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.
DOĞAL VE EL YAPIMI ÜRÜNLER HAKKINDA
Ürünlerimizde stabilize yosun, stabilize bitkiler, doğal gövdeler, taşlar ve benzeri doğal dekoratif malzemeler kullanılabilmektedir.
Her ürün el işçiliğiyle hazırlandığından, internet sitesinde gösterilen ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında yosun dokusu, doğal gövde formu, bitki yerleşimi, taş ve aksesuar detaylarında küçük farklılıklar bulunabilir.
Bu farklılıklar ürünün doğal ve el yapımı niteliğinin bir sonucudur ve tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMAT GECİKMELERİ
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, taşıma ve kargo sistemlerinde olağanüstü aksaklıklar, tedarik zinciri sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda üretim veya teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu tür bir durumun siparişinizi önemli ölçüde etkilemesi halinde tarafınızla iletişime geçilerek bilgi verilecektir.
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME
Sipariş oluşturmadan önce ürünün ölçü, renk, çerçeve, tasarım, teslimat süresi ve diğer özelliklerinin dikkatlice kontrol edilmesini önemle rica ederiz.
Ayıplı, hasarlı veya sipariş özelliklerine uygun olmayan ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.